Suporte do Traqary
Se o Traqary se comportar de forma inesperada ou se você tiver dúvidas sobre cronômetros, Traqary Pro, relatórios ou exportações, envie os detalhes e vamos analisar.
Contato
E-mail: appsupport@dsapp.de Informe o modelo do aparelho, a versão do sistema, a versão do app se souber e se o problema envolve cronômetros, Traqary Pro, relatórios ou exportações.
Antes de falar com o suporte
- Reinicie o app e tente de novo o cronômetro, o relatório ou a exportação.
- O Pro não aparece liberado depois de reinstalar ou em um aparelho novo? Abra o Traqary Pro e toque em “Restaurar compras” com a mesma conta da loja.
- Para relatórios, confira se os dados do seu negócio, o país e os valores da hora estão completos.
- Para exportações, confira o espaço livre e se o menu de compartilhamento do sistema abre normalmente.
Perguntas frequentes
Sim. Controle de horas, clientes, projetos, valores da hora, o widget e os backups são grátis. O Traqary Pro é uma compra única e opcional no app para relatórios de horas em PDF e relatórios XLSX/CSV. Não existe assinatura.
Não. Se você baixou o Traqary quando ele era pago, o Pro já está liberado para você automaticamente.
Relatórios de horas em PDF com horas por dia e por tarefa, e relatórios em XLSX e CSV. São documentos sem valor fiscal e não substituem a NFS-e: a nota fiscal continua sendo emitida pelos canais oficiais.
Não. Não há cadastro nem servidor. Tudo fica salvo no seu aparelho e o app funciona offline.
Sim. Você pode iniciar, pausar e retomar vários cronômetros em paralelo.
Sim. Crie um backup (um arquivo JSON), transfira como preferir e restaure no outro aparelho. Os dados de lá são substituídos depois de uma confirmação.
Português, inglês, alemão, francês, espanhol, italiano, holandês e polonês.
Só o que você mesmo exporta ou compartilha: PDF, XLSX, CSV ou um arquivo de backup. Não há rastreamento nem ferramentas de análise.