Suporte do Traqary
Se o Traqary se comportar de forma inesperada ou tiver dúvidas sobre cronómetros, Traqary Pro, registos ou exportações, envie-nos os detalhes e vamos analisar.
Contacto
E-mail: appsupport@dsapp.de Indique o modelo do dispositivo, a versão do sistema, a versão da app se a souber e se o problema diz respeito a cronómetros, Traqary Pro, registos ou exportações.
Antes de contactar o suporte
- Reinicie a app e volte a tentar o cronómetro, o registo ou a exportação.
- O Pro não aparece desbloqueado depois de reinstalar ou num dispositivo novo? Abra o Traqary Pro e toque em “Restaurar compras” com a mesma conta da loja.
- Para os registos, verifique se os dados da sua atividade, o país e os valores à hora estão completos.
- Para as exportações, verifique o espaço livre e se o menu de partilha do sistema abre normalmente.
Perguntas frequentes
Sim. O registo de horas, os clientes, os projetos, os valores à hora, o widget e as cópias de segurança são gratuitos. O Traqary Pro é uma compra única e opcional na app para registos de horas em PDF e relatórios XLSX/CSV. Não há subscrição.
Não. Se descarregou o Traqary quando era pago, o Pro já está desbloqueado automaticamente.
Registos de horas em PDF com horas por dia e por tarefa, e relatórios em XLSX e CSV. São documentos informativos que não servem de fatura; a fatura é emitida pelos canais oficiais.
Não. Não há registo de conta nem servidor. Tudo fica guardado no seu dispositivo e a app funciona offline.
Sim. Pode iniciar, pausar e retomar vários cronómetros em paralelo.
Sim. Crie uma cópia de segurança (um ficheiro JSON), transfira-a como preferir e restaure-a no outro dispositivo. Os dados desse dispositivo são substituídos após uma confirmação.
Português, inglês, alemão, francês, espanhol, italiano, neerlandês e polaco. O português da app segue a variante do Brasil.
Apenas o que exporta ou partilha: PDF, XLSX, CSV ou um ficheiro de cópia de segurança. Não há rastreio nem ferramentas de análise.