Support voor Traqary
Doet Traqary iets onverwachts of heb je vragen over timers, Traqary Pro, documenten of exports? Stuur ons de details, dan bekijken we het.
Contact
E-mail: appsupport@dsapp.de Vermeld je toestelmodel, de versie van het besturingssysteem, de app-versie als je die weet, en of het gaat om timers, Traqary Pro, documenten of exports.
Voordat je contact opneemt
- Start de app opnieuw en probeer de timer, het document of de export nog eens.
- Pro niet ontgrendeld na een herinstallatie of op een nieuw toestel? Open Traqary Pro en tik met hetzelfde store-account op “Aankopen herstellen”.
- Controleer bij documenten of je bedrijfsgegevens, land, tarieven en btw-instellingen volledig zijn.
- Controleer bij exports de vrije opslagruimte en of het deelmenu van het systeem normaal opent.
FAQ
Ja. Urenregistratie, klanten, projecten, tarieven, de widget en back-ups zijn gratis. Traqary Pro is een optionele eenmalige in-app-aankoop voor facturen, urenoverzichten en rapporten. Er is geen abonnement.
Nee. Als je Traqary hebt gedownload toen de app nog betaald was, is Pro automatisch voor je ontgrendeld.
Facturen als pdf uit je geregistreerde uren, XRechnung-e-facturen (EN 16931) voor opdrachtgevers in Duitsland, urenoverzichten als pdf met uren per dag en per taak, en rapporten in XLSX en CSV. Welke factuurdocumenten beschikbaar zijn, hangt af van het land dat je als vestigingsland instelt.
Nee. Er is geen registratie en geen server. Alles wordt op je toestel opgeslagen en de app werkt offline.
Ja. Je kunt meerdere timers naast elkaar starten, pauzeren en hervatten.
Ja. Maak een back-up (één JSON-bestand), zet die over op de manier die jij wilt en herstel hem op het andere toestel. De gegevens daar worden na een bevestiging vervangen.
Nederlands, Engels, Duits, Frans, Spaans, Italiaans, Pools en Portugees.
Alleen wat je zelf exporteert of deelt: pdf, XRechnung, XLSX, CSV of een back-upbestand. Er is geen tracking en er zijn geen analysetools.