Support für Traqary
Wenn sich Traqary unerwartet verhält oder du Fragen zu Timern, Traqary Pro, Dokumenten oder Exporten hast, schick uns die Details und wir sehen uns den Fall an.
Kontakt
E-Mail: appsupport@dsapp.de Bitte nenne Gerätemodell, Betriebssystem-Version, wenn bekannt die App-Version und ob es um Timer, Traqary Pro, Dokumente oder Exporte geht.
Vor einer Support-Anfrage
- App neu starten und den betroffenen Timer, das Dokument oder den Export erneut versuchen.
- Pro nach einer Neuinstallation oder auf einem neuen Gerät nicht freigeschaltet? Traqary Pro öffnen und mit demselben Store-Konto auf „Käufe wiederherstellen“ tippen.
- Bei Dokumenten prüfen, ob Firmenangaben, Land, Stundensätze und Steuereinstellungen vollständig sind.
- Bei Exporten freien Speicherplatz prüfen und ob sich die Teilen-Funktion des Systems normal öffnet.
FAQ
Ja. Zeiterfassung, Kunden, Projekte, Stundensätze, das Widget und Backups sind kostenlos. Traqary Pro ist ein optionaler einmaliger In-App-Kauf für Rechnungen, Stundennachweise und Auswertungen. Ein Abo gibt es nicht.
Nein. Wenn du Traqary geladen hast, als die App noch kostenpflichtig war, ist Pro für dich automatisch freigeschaltet.
PDF-Rechnungen aus der erfassten Zeit, E-Rechnungen im Format XRechnung (EN 16931), Stundennachweise als PDF mit Stunden pro Tag und Aufgabe sowie Auswertungen als XLSX und CSV. Welche Rechnungsdokumente angeboten werden, hängt vom Land ab, das du als Sitz deines Unternehmens einstellst.
Nein. Es gibt keine Registrierung und keinen Server. Alles wird auf deinem Gerät gespeichert, und die App funktioniert offline.
Ja. Du kannst mehrere Timer parallel starten, pausieren und fortsetzen.
Ja. Erstelle ein Backup (eine JSON-Datei), übertrage es auf einem Weg deiner Wahl und stelle es auf dem anderen Gerät wieder her. Die dortigen Daten werden nach einer Bestätigung ersetzt.
Auf Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Niederländisch, Polnisch und Portugiesisch.
Nur das, was du selbst exportierst oder teilst: PDF, XRechnung, XLSX, CSV oder eine Backup-Datei. Es gibt kein Tracking und keine Analyse-Tools.