Assistance Traqary
Si Traqary se comporte de façon inattendue ou si vous avez des questions sur les chronos, Traqary Pro, les documents ou les exports, envoyez-nous les détails et nous examinerons votre demande.
Contact
E-mail : appsupport@dsapp.de Indiquez le modèle de votre appareil, la version du système, la version de l’app si vous la connaissez, et si le problème concerne les chronos, Traqary Pro, les documents ou les exports.
Avant de contacter l’assistance
- Redémarrez l’app et réessayez le chrono, le document ou l’export concerné.
- Pro n’est pas débloqué après une réinstallation ou sur un nouvel appareil ? Ouvrez Traqary Pro et touchez « Restaurer les achats » avec le même compte de store.
- Pour les documents, vérifiez que les coordonnées de votre activité, le pays, les taux et la TVA sont complets.
- Pour les exports, vérifiez l’espace de stockage libre et que le menu de partage du système s’ouvre normalement.
FAQ
Oui. Le suivi du temps, les clients, les projets, les taux, le widget et les sauvegardes sont gratuits. Traqary Pro est un achat intégré unique et facultatif pour les relevés d’heures, les factures et les rapports. Il n’y a pas d’abonnement.
Non. Si vous avez téléchargé Traqary lorsqu’elle était payante, Pro est automatiquement débloqué pour vous.
Des relevés d’heures en PDF avec les heures par jour et par tâche, des factures au format PDF préparées à partir du temps saisi, et des rapports XLSX et CSV. Les documents de facturation proposés dépendent du pays que vous indiquez pour votre activité.
Non. Il n’y a ni inscription ni serveur. Tout est enregistré sur votre appareil et l’application fonctionne hors ligne.
Oui. Vous pouvez démarrer, mettre en pause et reprendre plusieurs chronos en parallèle.
Oui. Créez une sauvegarde (un fichier JSON), transférez-la comme vous le souhaitez et restaurez-la sur l’autre appareil. Les données présentes y sont remplacées après confirmation.
En français, anglais, allemand, espagnol, italien, néerlandais, polonais et portugais.
Uniquement ce que vous exportez ou partagez vous-même : PDF, XLSX, CSV ou fichier de sauvegarde. Il n’y a ni pistage ni outil d’analyse.