Soporte de Traqary
Si Traqary se comporta de forma inesperada o tienes dudas sobre cronómetros, Traqary Pro, documentos o exportaciones, envíanos los detalles y lo revisaremos.
Contacto
Correo: appsupport@dsapp.de Indica el modelo de tu dispositivo, la versión del sistema, la versión de la app si la conoces y si el problema tiene que ver con cronómetros, Traqary Pro, documentos o exportaciones.
Antes de contactar con soporte
- Reinicia la app y vuelve a probar el cronómetro, el documento o la exportación.
- ¿Pro no aparece desbloqueado tras reinstalar o en un dispositivo nuevo? Abre Traqary Pro y toca «Restaurar compras» con la misma cuenta de la tienda.
- Para los documentos, comprueba que los datos de tu actividad, el país, las tarifas y los impuestos estén completos.
- Para las exportaciones, comprueba el espacio libre y que el menú de compartir del sistema se abra con normalidad.
Preguntas frecuentes
Sí. El registro de horas, los clientes, los proyectos, las tarifas, el widget y las copias de seguridad son gratis. Traqary Pro es una compra única y opcional dentro de la app para relaciones de horas, resúmenes e informes. No hay suscripción.
No. Si descargaste Traqary cuando era de pago, Pro ya está desbloqueado para ti automáticamente.
Relaciones de horas en PDF con horas por día y por tarea, un resumen en PDF para preparar tu facturación e informes en XLSX y CSV. Son documentos informativos, sin validez fiscal; la factura la emites con tu programa de facturación. Los documentos disponibles dependen del país que indiques como sede de tu actividad.
No. No hay registro ni servidor. Todo se guarda en tu dispositivo y la app funciona sin conexión.
Sí. Puedes iniciar, pausar y reanudar varios cronómetros en paralelo.
Sí. Crea una copia de seguridad (un archivo JSON), trasládala como prefieras y restáurala en el otro dispositivo. Los datos de ese dispositivo se sustituyen tras una confirmación.
En español, inglés, alemán, francés, italiano, neerlandés, polaco y portugués.
Solo lo que exportas o compartes tú: PDF, XLSX, CSV o un archivo de copia de seguridad. No hay rastreo ni herramientas de análisis.